网站内容该如何策划

  网站的用户界面是否友好?如果你的网站比较混乱、令顾客失望的话，不要丧失信心。记住，通向卓越的第一步就是发现自己的不足。下面将会给你提供一些实用的工具帮你达到这一目的——完成简洁、用户友好的网站界面。通过这些实践，你已经掌握了网页设计和改进的最关键环节：从用户的角度考虑问题。

  用户永远是上帝

  必须时刻牢记的是，你的网站只是一个工具，用户会利用它来完成一些任务，可能是在网站购物也可能是浏览网站的内容。任何网站的首要目标都应该是确保所有的用户都能够找到他们想要的东西，并顺利地达到他们的目标。

  此外，还必须让用户看懂所有的在线操作过程。如果用户在得到提示的情况下才能在线操作，说明网站就没有真正地发挥作用。就像我以前所说的那样，“如果操作网站需要给出提示，它的设计就比较糟糕。”当你设计、组织网站时，一定要从用户的角度考虑。这也是本书的关键所在。当对这一问题有了深入了解后，你一定会发现你见到的很多网站的设计都没有考虑到用户的需求。其中的一些网站可能有着精美的设计，并体现了很高的技术水平，但是，如果网站不能正常地发挥作用，这一切都没有任何意义。记住：功能第一，形式第二。换句话说，用户第一，个人风格第二。

  这听起来很简单吗?也许是吧，而实际上不是。每个用户都是不同的，你无法取悦所有的用户，但是你一定想取悦构成你的目标市场的用户。因此你想找出这些用户，确定他们的需求，然后对网站进行改进，以满足他们的需求。

  总而言之，如果一个网站在其建立和维护的过程中，始终都把用户放在第一位的话，它就更有可能吸引到合适的顾客，并使之成为回头客。让用户能够自如地在你的网站上冲浪，找到他们想要的东西，并顺利地完成交易，让他们在进行这些操作时能保持愉悦的心情，这样你就能在竞争中取得优势。此外，你还可以通过一定的策略来增加网站的浏览量，做到了这两点，你就会变得势不可当。

  实际应用

  我们如何把这些理念应用于网站

  我告诉我们不要过于担心任务的繁重，向他讲述优秀网站的基本特点，并和他讨论了他的受众群。然后我给我们布置了第一份家庭作业：用全新的视角审视你的网站，确定它的用户友好度。他克服了先前的恐惧心理，花了很长时间仔细地浏览了自己的网站，发现它并没有像他预想的那样友好。比如，他认为，如果他是一名顾客的话，他会比较生气，因为他需要在“产品”这一栏的下面仔细寻找才能找到那种自制的狗饼干;他还会因网站的主页上没有明确的“联系我们”按钮而感到沮丧;而且网站上也没有狗的日常护理用具信息，尽管人们告诉他说他们访问这个网站的目的只是查看营业时间和地图。

  我们意识到他的网站看起来比较混乱，不能真正反映出顾客进入他的商店时感受到的干净整洁的氛围。总之，网站的浏览量不高，订单也比较少，因此他向别人推荐他的网站时也感到底气不足。

  之后我们咨询了一些坦诚的、懂网络的朋友，让他们对网站做出最客观的评价。以下是他收到的评价：

  “我能在这个网站上订购产品吗?”

  “我还是更喜欢你的实体店。”

  “我在这个网站迷失了方向，感觉心烦意乱，于是决定关掉此网页。”

  这时我与他见了面，试图弄清他的商店和网站的总体目标与品牌策略，然后分析网站的实用性、搜索引擎最优化、内容策略、关键词密度，以及对他的生意的整体效果。在对该网站的初步分析中，我还指出了明显的结构和内容上的失误。你可以在第7章看到最直接的修改方案。

  就目前而言，我对我们的网站的总体评价如下。

  我们的网站并不会马上引起用户的反感——它没有奇怪的音乐，没有讨厌的小动画，也没有明显的技术失误。同时，无论是它的设计还是内容，都没有太大的吸引力，网站上没有什么东西能够使顾客产生购买的欲望，于是顾客会选择到更知名的网上店铺去购买。

  当我用一些常见的搜索引擎查找这个网站时，我什么也没有找到。鉴于此，我确定我们肯定没有把他的网站提交给搜索引擎，也没有在他的内容中设置关键词，不过现在还为时过早，我也不期望他现在就掌握这样的知识。但是仅仅通过这些分析，我就可以确定没有人可以找到他的网站。

  在参观了我们的实体店铺之后，再看一下他的网站，你就很容易地发现这个网站并没有真正反映出我们的店铺的品牌形象。网站太过普通，无法与大公司的网站竞争，同时没有准确的市场定位，无法像他的实体店铺那样抓住网上的专业群体。

  大体地看了一下，我还注意到我们的网站：

  没有与其他网站建立链接;

  相关内容太少;

  没有电子邮件跟踪系统;

  信息的分类混乱;

  页面打开速度太慢;

  凌乱的东西太多?

  在对该网站进行了全面的检查后发现，网站除了给我们介绍他的店铺之外，没有发挥出什么别的作用。我们(在我们的会面中)告诉我，他建立这个网站的目的是大幅度提高他的销售量，推广狗饼干。不幸的是，从专业的角度来讲，我认为由于他的网站无法建立起用户对他的信心和信任，顾客不会不再去大的宠物用品连锁店消费，而去尝试他的独特的饼干和其他特色产品，从而不断访问他的网站。如果我们想与其他的在线零售商竞争的话，他需要对网站做一些改进。

  在之后的会面中，我给我们罗列出了所有的意见——尽管这是一个痛苦的过程，同时给出了网站的改进方案。我寻求他的帮助，让他在经过考虑后确定他的受众群，并描述一下建立该网站的目标。另外，我发现他非常了解狗，并一直在他的商店里派发有关狗的知识的小册子，我认为他也可以把这些内容放到网站上。我让他把这些所有的内容都整理起来，这会对他的网站大有帮助。